Question 1

MeFresh 有哪些方案？免費版和 Pro 有什麼差別？

Accepted Answer

MeFresh 提供三種方案。Lite 免費方案提供 80 筆預約試用額度，讓你完整體驗預約頁面、顧客管理與 LINE 串接功能，確認適合再升級。Pro 方案每位成員 NT$300／月（或 NT$3,300／年，相當於省 1 個月），解鎖無限筆預約、商品販售、行銷工具（儲值金／包堂課程／優惠券）與工作室分潤計算。企業方案則提供客製化功能與專屬支援，費用另行洽談。三種方案都不綁約，可隨時調整。

Question 2

我的客戶資料儲存在哪裡？安全嗎？

Accepted Answer

所有顧客資料儲存於雲端伺服器，傳輸過程全程加密（HTTPS），只有你本人能登入存取。MeFresh 不會將你的顧客資訊提供給第三方，也不用於廣告用途。你隨時可以聯繫客服協助匯出資料，資料主權完全歸你所有。

Question 3

我現在用 LINE 或手寫記事本管理預約，轉換過來麻煩嗎？

Accepted Answer

不麻煩。你可以用 CSV 格式將現有顧客名單批量匯入，不需要一筆一筆手動建立。設定好服務項目與營業時段後，最快當天就能開始接受線上預約。若需要協助轉移既有客戶資料，可聯繫客服，年付 Pro 用戶享有一次免費資料轉移服務。

Question 4

MeFresh 適合哪些美業類型使用？

Accepted Answer

MeFresh 目前服務美甲、美睫、紋繡、芳療、美容、按摩、美髮等各類美業，不論你是獨立接案設計師、個人工作室，還是有多位設計師的小型沙龍，都能直接使用。只要你有固定服務項目、需要管理預約與顧客，MeFresh 都能上手。

Question 5

可以用手機操作嗎？還是只能在電腦上用？

Accepted Answer

兩者都可以。MeFresh 提供 iOS 和 Android App，讓你在手機上隨時查看預約狀況、傳送提醒。店家後台（studio.mefreshapp.com）則是網頁版，用電腦瀏覽器就能管理排班、報表與顧客資料。手機 App 和網頁後台資料即時同步。

Question 6

需要先綁約或輸入信用卡才能開始用嗎？

Accepted Answer

不需要。Lite 方案永久免費，註冊後馬上能用，不需要輸入信用卡，也沒有試用期限制。如果你之後想升級 Pro，按月計費（NT$300／成員／月），或選擇年付（NT$3,300／成員／年，省 1 個月），隨時可取消、不收違約金。

Question 7

客人要怎麼預約？他們也需要下載 App 嗎？

Accepted Answer

不需要。每位店家都有專屬的線上預約頁面，客人透過瀏覽器連結即可預約，不需要下載任何 App 或建立帳號。你可以把預約連結放在 Instagram 個人頁、LINE Bio 或名片上，客人點開就能自助選時段、完成預約。

Question 8

使用中遇到問題，有客服可以諮詢嗎？

Accepted Answer

有的。你可以透過 LINE 官方帳號、Instagram 或網站上的聯絡表單聯繫我們的客服團隊。初次設定、功能操作、帳號問題都可以詢問。我們也持續更新使用說明文件，讓你隨時自行查閱。

Question 9

Pro 方案「按成員計費」是什麼意思？

Accepted Answer

每新增一位工作室成員（設計師或員工），就增加一份 Pro 費用。例如工作室有 3 位設計師，月費為 NT$300 × 3 = NT$900；年付則為 NT$3,300 × 3 = NT$9,900。帳號擁有人（老闆）也算一位成員。

Question 10

可以中途調整成員人數嗎？

Accepted Answer

可以。新增成員後月付方案即時按剩餘天數比例計費；年付方案費用不另行折算。減少成員則於下個帳單週期生效。沒有最低成員限制，也沒有調整手續費。

Question 11

年付怎麼計費？中途取消可以退款嗎？

Accepted Answer

年付方案一次收取全年費用（NT$3,300 × 成員數），相當於月費 × 11，省下整整一個月。年付方案一經購買即無法退款，中途取消後服務效期仍維持至年度結束。

Question 12

Lite 免費版有什麼限制？

Accepted Answer

Lite 版提供 80 筆預約試用額度，讓你完整體驗核心功能。額度用完後需升級至 Pro 才能繼續接受新預約。Lite 版不含商品販售、行銷工具（儲值金、包堂課程）與工作室分潤計算功能，確認需要這些功能後再升級即可。

Question 13

企業方案怎麼洽談？需要準備什麼資料？

Accepted Answer

透過 LINE 官方帳號聯繫我們，告知門店數量、成員規模與你需要的功能，我們會在 1 個工作天內回覆，並安排一對一說明。企業方案費用依需求客製，不套用公開定價。

常見問題

產品與使用

定價與方案