服務條款

本條款適用於註冊或付費使用 MeFresh 的美容工作室、個人美業工作者及其他商業經營者（以下稱「商家」），以及經商家授權使用系統的員工、設計師或其他成員（以下稱「商家成員」）。

「預約顧客」指透過商家使用 MeFresh 建立的專屬預約頁面提出預約的人；「商家專屬預約頁面」是由商家透過本服務設定及管理、供其顧客預約的頁面，並非 MeFresh 自行提供美容或其他現場服務的預約頁面。

商家代表其已取得締結本條款及管理商家帳號所需的一切權限。商家應確保商家成員遵守本條款；商家成員透過商家帳號所為的行為，視為商家的行為。

MeFresh 僅提供預約、顧客管理、店務管理、付款串接及相關技術工具。美容服務或其他商家服務的契約，成立於商家與預約顧客之間；MeFresh 不是該服務的提供者、代理人、僱用人、合夥人或保證人。

商家應自行負責服務內容與品質、價格、可預約時間、取消或遲到政策、健康與安全說明、收款、退款、發票或收據、消費爭議及依法應負的其他義務。除可歸責於 MeFresh 的系統服務問題外，MeFresh 不介入商家與預約顧客間的服務或付款爭議。

商家應提供正確、完整且最新的註冊與付款資訊，妥善保管密碼、登入憑證及第三方登入帳號，並依職務需要分配商家成員權限。不得共用管理者帳號、出租或轉售帳號，或允許未經授權者使用本服務。

商家發現帳號遭未授權使用、憑證外洩或其他安全事件時，應立即通知 MeFresh。除可歸責於 MeFresh 的事由外，商家應對其帳號在通知前所發生的操作負責。

商家應依法經營並對其刊登內容、服務、商品、員工、預約政策與顧客關係負責。商家不得利用本服務從事違法、詐欺、誤導、侵權、騷擾或危害他人的行為。

• 不得入侵、干擾、規避安全措施、散布惡意程式，或以不合理流量影響系統運作。
• 不得未經授權爬取、複製、逆向工程、轉售或利用本服務及其資料。
• 不得上傳侵害第三人權利、違法或與提供服務無關的內容。
• 不得以本服務發送未經同意的行銷、垃圾訊息或其他違反通訊及個資法令的內容。

商家應只輸入提供服務所必要的顧客資料，並自行完成適用法令要求的告知、同意及其他合法蒐集程序。商家若輸入病史、過敏或其他健康相關資訊，應先取得符合法律要求的書面同意並採取適當安全措施。

商家不得上傳完整身分證影本、完整信用卡資料、付款密碼、帳號密碼，或其他與商家服務無關的高風險資料。商家對其自行輸入的自由文字服務紀錄、照片、服務確認簽名及結帳簽名的合法性、正確性與必要性負責。

商家應自行設定並履行其預約、取消、改期、遲到、服務確認及退款政策。預約顧客於商家專屬預約頁面所作的服務確認簽名與結帳簽名，會依商家設定記錄於預約及收據圖檔中；其證明力仍依實際內容與適用法律判斷。

商家串接其自己的 LINE Pay 商家帳戶後，預約顧客的訂金或款項會直接進入商家的 LINE Pay／金流帳戶。MeFresh 不代收、不保管、不撥付該款項，也不取得完整信用卡號、驗證碼、LINE Pay 密碼或其他完整付款憑證；MeFresh 僅保存付款狀態、金額、交易時間及交易編號等履行服務所需資訊。

商家、商家成員及預約顧客原有的資料與內容，仍歸原權利人所有。商家授予 MeFresh 僅為提供、維護、備份、改善及保護本服務所必要的非專屬、有限使用權；MeFresh 不因提供服務而取得商家顧客名單、照片、服務紀錄或簽名的所有權。

MeFresh 的軟體、介面、商標、設計、文件與其他由 MeFresh 提供的內容，其智慧財產權屬 MeFresh 或合法授權人所有。未經書面同意，不得複製、改作、散布或作本條款未授權的使用。

MeFresh 得使用已不可識別特定個人或商家的彙整統計資料進行服務分析、資安監控及產品改善。

對於商家為經營目的自行蒐集並輸入的預約顧客資料，商家是蒐集者及決定處理目的的一方，MeFresh 原則上依商家指示受託處理；商家應確保其指示及資料來源合法。對於商家帳號、訂閱付款、客服、安全與 MeFresh 自身產品分析資料，MeFresh 會依隱私權政策負責蒐集與利用。

雙方均應遵守適用的個人資料保護法令。MeFresh 的資料類別、利用方式、服務商、跨境傳輸、保存與當事人權利，詳見隱私權政策。

Lite、Pro、員工額度、企業方案、LINE Pay 串接、Google 地圖預約及其他加購的價格、計費週期、自動續訂、取消與退款，依收費機制、購買確認頁及個別報價或契約辦理。個別議定內容與本條款衝突時，以個別議定內容優先。

商家應按期付款。付款失敗時，主帳號方案依收費機制降級為 Lite；員工額度則於有效期及寬限期屆滿後限制超出額度的員工登入，並不視為 MeFresh 得任意刪除商家既有資料。

本服務可能串接 Apple、Google、LINE、藍新金流、雲端主機、分析、通知或其他第三方服務。第三方服務由各該業者依其條款提供，可能發生變更、中斷或限制；MeFresh 會盡合理努力維持串接，但無法控制第三方服務的可用性或決策。

商家使用第三方服務時，也應遵守該第三方的條款。第三方停止或重大變更服務時，MeFresh 得調整或停止相關串接，並於合理可行範圍內通知商家。

MeFresh 會以合理技術與管理措施維持服務，但不保證服務永不中斷、完全無錯誤或與所有裝置及第三方服務永久相容。例行維護、緊急維護、網路或第三方服務異常及不可抗力可能造成暫時中斷。

若因可歸責於 MeFresh 的原因連續中斷超過 24 小時，MeFresh 將按實際中斷天數延長受影響的付費期限，原則上不另行現金退款。例行維護、第三方故障、商家設備或網路問題及不可抗力不計入。

MeFresh 會採取合理的備份與復原措施，但不保證任何情況下資料絕不遺失。商家應定期匯出重要資料；因可歸責於 MeFresh 的原因造成資料遺失時，MeFresh 會盡合理努力從可用備份恢復。

主帳號付費方案到期或扣款失敗並經寬限期後，原則上降級為 Lite，而非停權。降級後商家仍可查看及匯出既有 Pro 資料，但不能新增、修改或操作 Pro 專屬功能，並受 Lite 的 80 筆預約額度限制。

若商家或商家成員涉及資安威脅、詐欺、明顯違法、侵害他人權利或可能對系統及他人造成重大損害，MeFresh 得立即暫停全部或部分權限並於事後通知理由。其他可改善的違規，原則上先通知並給予 7 天改善期限。

商家得依收費機制取消續訂，或申請刪除帳號。MeFresh 若因自身營運決定永久停止全部付費服務，將提前合理通知，並按未使用天數比例退還主帳號方案及員工額度的預付費用。

MeFresh 得因法令、服務功能、交易模式、資安或營運需要修改本條款。對商家權益有重大影響的變更，原則上至少提前 30 天以 Email 通知並載明生效日與新版連結；因法律、資安或防止濫用而有立即調整必要者，得於通知後立即生效。

商家不同意對其有實質不利影響的重大變更時，可在生效前取消；符合條件的年付未使用期間按比例退費。生效後繼續使用本服務，視為接受新版條款。變更不溯及既往。

在法律允許的最大範圍內，MeFresh 不對商家的所失利益、預期營收、商譽損失、間接或衍生損害，以及商家與預約顧客間的服務、付款或退款爭議負責。

MeFresh 就單一事件或同一原因所生一系列事件的累計賠償責任，以該事件發生前 12 個月內該商家實際支付給 MeFresh 的訂閱費總額為上限。涉及個人資料保護的責任，在法律允許限制的最大範圍內亦適用該上限。

上述限制不適用於 MeFresh 的故意或重大過失，以及法律明定不得排除或限制的責任。

若因商家的違法服務、不實內容、侵權行為、違法蒐集或利用顧客資料，或違反其對顧客的服務、退款及其他承諾，致 MeFresh 遭第三人求償、申訴或處罰，商家應負責處理並補償 MeFresh 因此所受的合理損失及必要費用；可歸責於 MeFresh 的部分除外。

本條款以中華民國法律為準據法。雙方因本服務發生爭議時，應先以誠信協商處理；協商不成時，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。但法律另有強制管轄規定者，從其規定。

本條款、隱私權政策、收費機制、購買確認頁及經雙方同意的個別文件，共同構成雙方關於本服務的約定。本條款部分無效時，不影響其他部分的效力。

商家未經 MeFresh 書面同意不得移轉本條款下的權利義務；MeFresh 因合併、組織重整或業務移轉而移轉本條款時，會依法處理並通知受影響商家。

英文版僅供參考；中英文內容不一致時，以繁體中文版為準。問題或通知可透過 MeFresh 官方 LINE 或 sup.mefresh@gmail.com 聯絡。